Для диагностики и устранения проблемы рекомендуется обратиться в сервисный центр.
Вот несколько возможных причин, по которым интернет-приёмник в компьютере может не работать с первого запуска:
- Проблемы с сетевым драйвером. Через «Диспетчер устройств» проверьте, не устарел ли драйвер и работает ли он корректно. Если около оборудования отображается значок в виде восклицательного знака, это значит, что драйвер устарел или работает некорректно. 5
- Сбитые настройки сети. Попробуйте сбросить все параметры до тех, которые были установлены по умолчанию.
- Блокировка интернета системным брандмауэром.
- Повреждение сетевого оборудования.
- Вирусная атака. Запустите антивирусное сканирование установленным в системе сторонним антивирусом, штатным Защитником Windows или антивирусными утилитами, работающими без установки в Windows.
- Проблемы с подключением точки доступа, роутера или модема.
Чтобы точно определить причину проблемы и устранить её, рекомендуется обратиться к специалисту.