Для диагностики и решения проблемы рекомендуется обратиться в сервисный центр.
Вот некоторые возможные причины, по которым телефон может не распознавать лицо:
- Фронтальная камера закрыта посторонними предметами. Убедитесь, что лицо не загораживает шляпа, маска или шарф, также следует снять очки.
- Освещение слишком яркое или тусклое. В этом случае рекомендуется разблокировать телефон с помощью отпечатка пальца или пароля.
- Расстояние между телефоном и лицом не соответствует норме. Оно должно составлять от 20 до 50 см, лицо должно быть прямо напротив камеры.
- Использование сторонней темы, которая несовместима с функцией распознавания лица. Рекомендуется использовать тему по умолчанию.
- Серьёзные изменения во внешности. Например, если вы постоянно носите бороду, не регистрируйте на лице чисто выбритый вид.
Чтобы исправить проблему, можно попробовать следующие решения:
- Повторно зарегистрировать данные лица. Откройте «Настройки», найдите и выберите опцию «Распознавание лица», удалите данные вашего лица. Затем зарегистрируйте данные вашего лица повторно в хорошо освещённом месте.
- Добавить альтернативный внешний вид. Откройте «Настройки», перейдите в раздел «Биометрия и безопасность», выберите «Распознавание лиц» и нажмите «Добавить альтернативный внешний вид для улучшения распознавания». Зарегистрируйте своё лицо с другим видом.